Вопросы и ответы

Как я могу подключиться к услуге like;)?

СПОСОБ 1

Для подключения к услуге LIKE;) нужно позвонить в информационно-справочную службу по телефону 58 11 11 и оформить заявку. Сообщите оператору фамилию, имя, отчество и дату рождения лица, которое будет подписывать договор при подключении, адрес подключения, контактные телефоны. Оператор сообщит номер Вашего персонального лицевого счета. На лицевой счет необходимо внести предоплату за месяц согласно тарифу через терминалы <Городской Платежной Системы>, либо в Центре Абоненсткого Обслуживания по  адресу г.Иваново ул. Батурина, д. 23.

СПОСОБ 2

Самостоятельно оформить предварительную заявку на подключение можно на сайте www.youlike.ru. При регистрации заявки Вы получите данные персонального лицевого счета. На лицевой счет внести предоплату за месяц согласно тарифу через терминалы <Городской Платежной Системы>, либо в Центре Абонентского Обслуживания по адресу г.Иваново ул. Батурина, д. 23.

СПОСОБ 3

Вы можете оформить заявку в Центре Абонентского Обслуживания по адресу г.Иваново, ул.Батурина, д.23. Режим работы: ежедневно без перерывов с 8.00 до 20.00.

В течение какого срока проводится подключение?

По договору максимальный срок подключения 60 дней. Но обычно подключение производится в срок от двух до четырёх недель.

Сколько стоит подключение к услуге?

Все работы и само подключение совершенно бесплатны– нужно лишь внести предоплату за первый месяц.

Моего дома нет в списке на сайте www.youlike.ru, могу ли я подключиться?

Вы можете собрать адреса и телефоны не менее пяти желающих абонентов в доме и подать вместе с заявлением в наш Центр Абонентского Обслуживания по адресу ул.Батурина, д.23. В течение тридцати дней будет проверяться техническая возможность, после чего дадут ответ о возможности подключения дома.

Когда будет подписан договор?

Договор подписывается на месте сразу после подключения или Вы можете подойти в Центр Абонентского Обслужиная на ул.Батурина, д.23 с документом удостоверяющим личность.

Могу ли я отказаться от подключения?

Вы можете отказаться от подключения до момента подписания акта выполненных работ. Для этого необходимо написать письменное заявления об отказе от подключения в Центре Абонентского Обслуживания.

Какая сумма будет возвращена при отказе от подключения?

При отказе от подключения до момента подписания акта выполненных работ средства с лицевого счета будут возвращены Вам в полном объеме.

Каким образом вносится абонентская плата?

Существует несколько способов оплаты:

• через терминалы Городской Платежной Системы (ГПС);
• в Центре Абонентского Обслуживания на ул.Батурина , д.23  с 8.00 до 20.00;
• через терминалы Объединённой системы моментальных платежей (QIWI - киви);

Как производится оплата в терминале ГПС?

Для пополнения лицевого счета на терминале в разделе "Городские платежи" выбрать подраздел «Интернет», затем указать Оператора связи ООО "Ивтелеком", указать шестизначный номер лицевого счета абонента и номер квартиры, в которой произведено подключение к Интернет.

Какая технология подключения используется?

Используется максимально простая технология доступа по выделенной линии. Наш сетевой кабель подключается к сетевой карте Вашего компьютера и производится небольшая настройка. Никаких логинов и паролей не потребуется. Доступ постоянный, адрес статический.

А кабель до компьютера проложат?

Наш техник может проложить кабель внутрь квартиры и оставит 20  метров. Внутри квартиры Вы прокладываете кабель самостоятельно. Или можете установить устройства для беспроводного соединения.

Можно ли подключиться к  компьютеру без проводов?

Да, это возможно при использовании двух специальных устройств одно из которых устанавливается на компьютер, а другое на подключаемый кабель. Устройства можно купить в магазине компьютерной техники. Общая сумма приобретения устройств от полутора до четырех тысяч рублей. Рекомендацию по выбору устройств Вы сможете получить у нашего техника во время подключения. 

Можно ли приостановить пользование услугой?

Да, Вы можете временно приостановить пользование услугой написав письменное заявление в центре приема абонентов. В настоящее время за приостановление услуги оплата по тарифу не взимается.

Возможно ли переподключение к услуге по другому адресу? 

При наличии технической возможности абонент может быть подключен по другому адресу бесплатно.

Каким образом можно перейти на другой тариф?

Тариф можно сменить на странице «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» сайта нашей компании. Перевод на другой тариф производится на следующий день. Тариф можно менять не чаще одного раза в 30 дней.  Смена тарифа бесплатна.

Как списываются деньги со счета? 

Деньги со счёта списываются ежедневно согласно тарифному плану. Счёт можно пополнять в любое время и на любую сумму. Если допустить блокировку счёта, то для активации потребуется внести сумму абонентской платы не менее чем за один месяц. Для предупреждения блокировки за 2 дня до окончания средств на лицевом счёте Вам придёт СМС-уведомление.

Что-такое IP-адрес и для чего нужен реальный (внешний) IP-адрес?

IP-адрес - это уникальный адрес компьютера в сети Интернет. Реальный (внешний) IP-адрес нужен в том случае, когда клиент желает, чтобы его компьютер был доступен из внешнего Интернета. Данная услуга может быть необходима для использования специфического программного обеспечения; организации сервера, доступного из внешнего Интернета и т.д. Реальный IP выдается всем абонентам бесплатно.